МИНИСТР КУРОРТОВ КРЫМА СДЕЛАЛ ПЕРВЫЙ ЗВОНОК НА ЛИНИЮ «ВЕЖЛИВЫЙ КРЫМ»
- Подробности
- Категория: Стрельбицкий Сергей Валентинович — досье
- Опубликовано 15.06.2019 10:50
- Автор: Super User
- Просмотров: 145
(Вебсайт «Крыминформ» от 27 апреля 2016 года)
Министр курортов и туризма Крыма Сергей Стрельбицкий сегодня открыл call-центр горячей телефонной линии «Вежливый Крым» и сделал первый звонок. Как передает корреспондент Крыминформа, министр набрал на память номер линии 8 (800) 100-12-20 и попросил оператора помочь ответить на вопросы журналистов.
«Данный call-центр – еще один шаг к созданию в Крыму системы обратной связи с туристами», – отметил Стрельбицкий.
Одновременно на линии работают 6 операторов, которые обучены стандарту ответа и предоставления информации о транспортных маршрутах, объектах показа и рекреации, банковских услугах, реагировании на сообщения о чрезвычайных ситуациях и происшествиях. «В прошлом году «горячая линия» обслуживалась сотрудниками министерства, работала одна телефонная трубка, и в разгар сезона поступало от 60 до 100 звонков в день», – подчеркнул министр.
Ежевечерне полученная на «горячую линию» информация будет поступать в минкурортов для анализа проблемных ситуаций. В случае, если для оказания помощи туристу необходимо вмешательство других министерств и ведомств, сотрудники call-центра предоставляют соответствующие контакты и затем выясняют, оказана ли помощь. «Чтобы посмотреть, как реагируют на те или иные просьбы и проблемы наши службы», – пояснил Стрельбицкий.