В КРЫМ ЕДУТ И БЛАГОДАРЯ, И ВОПРЕКИ, ВОСТОРГАЮТСЯ, РУГАЮТ И МЕЧТАЮТ ВЕРНУТЬСЯ

• 

Подробности

Категория: Стрельбицкий Сергей Валентинович — досье

Опубликовано 15.06.2019 13:11

Автор: Super User

Просмотров: 169

(Газета «Крымские известия» от 7 декабря 2016 года)

До конца 2016 года осталось меньше месяца, так что цифры, озвученные министром курортов и туризма Крыма Сергеем Стрельбицким о количестве отдохнувших, уже существенно не изменятся. В Минкурортов насчитали 5 328 тысяч гостей, что на 22 процента больше прошлогоднего показателя. Думается, с учетом тех, кто выберет полуостров для проводов старого и встречи Нового года, вполне вероятно дотянуть и до красивой цифры в шесть миллионов. Во всяком случае С. Стрельбицкий надеется на приличный поток гостей в новогодние праздники. Интерес к Крыму большой, утверждает он и ссылается на второе после Сочи место по бронированию авиаперелетов на эти даты. По данным министра, работать в начале января и последующие зимние месяцы планируют 267 средств размещения, и сегодняшняя тенденция — к увеличению этого числа.

Вообще, в крымском профильном ведомстве хорошо научились считать и анализировать посчитанное. Начальник управления маркетинга и развития Анна Нерозина рассказала на пресс-конференции о результатах опроса, в течение шести месяцев проводившегося среди отъезжающих из Крыма гостей — в аэропорту и на Керченской переправе. Три тысячи респондентов отвечали на вопросы, касающиеся как их самих, так и впечатлений от пребывания на курортах республики. Картинка получилась в принципе ожидаемая, но кое на что имеет смысл обратить внимание.

Например, по числу гостей у нас по-прежнему на первом месте жители Москвы и Санкт-Петербурга, однако в абсолютных цифрах их стало меньше, чем год назад, в то время как россиян из других регионов, напротив, прибавилось. Так что «не столицами едиными» — работа с северными и восточными территориями дает результат.

Едут в Крым преимущественно отдохнуть на море — таких ответов поступило 84 процента, а вот для лечения в санатории — всего 4 процента. Интересно, что на самом деле в санаториях побывало 14 процентов респондентов, но, похоже, для многих главными были море и пляж, а вовсе не оздоровление.

Повод серьезно задуматься: на фоне двухлетних попыток продвижения курортов Крыма с его уникальной лечебной базой и климатическими условиями, проведения форумов, вебинаров и инфортуров для медработников всей страны говорить о значительном росте привлекательности данного направления пока рано.

Еще один показательный момент: половина опрошенных предпочла для отдыха частный сектор — квартиры и дома, и только четверть — отели и гостиницы. Очевидно, что усилия по проведению категоризации средств размещения, а значит, и осуществленные этими самыми средствами улучшения пока тоже «не делают погоды»: хоть в этом году и принято было говорить, что россияне предпочитают крупные, сертифицированные, комфортные и безопасные объекты, на практике половина едет «дикарями». Ну а подсчет налоговых поступлений от этого сегмента рынка — тема для отдельного разговора.

Следующая нестыковка ожидаемого с действительным — способ приобретения путевок. Опять же, принято было считать, что жители далеких российских регионов любят организовывать свой отдых через крупных туроператоров, желательно — сразу с  трансфером и прочими заложенными в «пакетный тур» бонусами. Сейчас А. Нерозина озвучивает такие результаты исследования: через турфирму путевки приобрели 28 процентов гостей, 38 процентов самостоятельно оформили заказ через Интернет, 21 — использовали имеющиеся прямые связи и контакты, 9,5 — купили путевку «со стойки». Так что же дает больший эффект: работа с отраслевыми «монстрами» или максимальное приближение непосредственно к потребителю?

Имеет смысл обратиться и к «портрету гостя», который также постарались составить авторы опроса. «Лицо» получилось своеобразное, с подвижной мимикой, но интересное и узнаваемое.

28 процентов приезжих — специалисты, то есть всевозможные офисные сотрудники среднего звена, 19 процентов — рабочие, 10 — госслужащие, столько же — пенсионеры и менее 3 процентов — руководители. Если оставить в стороне студентов и пенсионеров, основной возраст туристов, а значит, и наша главная  целевая аудитория — 36—42 года. Как раз люди, умеющие ставить цели и принимать решения, то есть с самостоятельной организацией собственного отдыха, если что, вполне справятся.

Зачем они едут в Крым? Самый популярный ответ на этот вопрос — нравится наша природа. А вот о том, что нравятся цены и прочие сопутствующие отдыху впечатления, заявили немногие. Перечисленные минусы тоже всем известны: завышенные цены, не в полной мере реализованные ожидания, проблемы с транспортом, пляжами, благоустроенностью инфраструктуры.

Но вот что вселяет уверенный оптимизм, так это безусловная способность россиян критиковать и любить одновременно. 78 процентов участников опроса заявили, что определенно хотят в скором времени вернуться в Крым, еще 14 — ответили: «Возможно». Вместе получается 92 процента, то есть подавляющее большинство.

И правда, «этот народ непобедим», именно в его ментальности — залог общего успеха. Не столь важно, рванут ли наши соотечественники во вновь открывшуюся Турцию — место для Крыма в их душе точно найдется. Были бы только деньги в кошельке.

В. КРАСНОПОЛЬСКАЯ